Epson-tulostimen (XP, ET/Ecotank, SX, WF) hukkamustetyynyhuolto, virhekoodi E-11

Epsonin tulostimissa (XP, ET/EcoTank, SX, WF) saattaa ilmaantua jossain vaiheessa virhe ”Mustetyyny on huollettava. Ota yhteyttä Epsoniin.” tai virhekoodina näkyy E-11.

Tämä johtuu hukkamustetyynyjen täyttymisestä. Tällöin tulostusta ei pysty jatkamaan ollenkaan virheen takia.

Tyynyjen tehtävänä on säilöä ylimääräinen muste tulostimen sisällä. Jos tulostamista jatkettaisiin tyynyjen täyttymisen jälkeen, tulostinmuste saattaisi tulvia tulostimen sisään ja lopulta myös tulostimen ulkopuolelle.

Virhe ei poistu itsestään, eikä tulostus ei onnistu ennenkuin hukkamustetyynyt ovat huollettu.

Hukkamustetyynyt huolletaan irroittamalla ensin niiden säiliö tulostimesta.

Sen jälkeen hukkamustetyynyt pestään huolellisesti ja annetaan kuivua täysin kuivaksi.

Kuivumisen jälkeen tyynyt laitetaan takaisin tulostimeen ja nollataan tietokoneen kautta hukkamustetyynyjen laskuri.

Ilman laskurin nollausta, tulostusta ei pysty jatkamaan, vaikka tyynyt olisivatkin pesty.

Näiden toimenpiteiden jälkeen Epson-tulostin toimii jälleen normaalisti.

Seuraavan kerran huolto tarvitsee vasta sitten kun tulostimella on tulostettu yhtä paljon kuin ennen huoltoa. (käytöstä riipppuen, useimmiten useiden vuosien kuluttua).

Asiakkailtamme olemme kuulleet, että Epsonin tuesta on vain kehotettu ostamaan uusi tulostin huoltamisen sijaan, eikä huoltovaihtoehtoa ole edes tarjottu.

Eräältä asiakkaalta kuulimme, että Epson on tarjonnut huoltoa 200 euron hintaan.

Meiltä saat kuitenkin apua tähän ongelmaan edullisemmin.

Hukkamustetyynyjen puhdistus ja laskurin nollaus on 90 euroa, laite meille tuotuna. (sis. alv 25,5%)

Voimme myös tarvittaessa nollata laskurin etätuella, jos peset tyynyt itse.

Etätuella laskurin nollaus 95 euroa. (sis. alv 25,5%)

Emme valitettavasti voi tarjota ilmaista tukea/konsultointia tähän ongelmaan liittyen, kaikki asiaan liittyvät palvelumme ovat maksullisia.

Ohjeet etätuella tapahtuvaan laskurin nollaamiseen. Tarvitset tietokoneen johon tulostin on kytketty USB-johdolla sekä nettiyhteyden.

1. Lataa etätukiohjelma (Anydesk).

Saat sen ladattua tästä linkistä. Anydesk tallentuu oletuksena ”Ladatut tiedostot” kansioon.

2. Tee tilaus verkkokaupassamme itkeskus.fi

Linkki sinne suoraan oikeaan paikkaan tässä. Voit painaa ”Osta heti” nappia, jolloin pääset suoraan kassalle.

Lisää tilauksen kommenttikenttään tulostimesi malli esim. ET-2812.

Kommenttikenttä on ennen maksua kassalla, yhteystietojesi jälkeen.

3. Odota yhteydenottoamme

Tilauksen tultua meille, olemme sinuun yhteydessä ensin puhelimitse 0-2 arkipäivän kuluessa.

Jos et vastaa, laitamme sinulle sähköpostia, niin sovitaan sopiva aika.

4. Ajanvarauksen koittaessa soitamme sinulle

Sitä ennen kytke tulostin tietokoneeseen USB-johdolla ja avaa Anydesk.

Käynnistä tulostin, kytke se koneeseen USB-johdolla ja avaa aikaisemmin lataamasi Anydesk.exe ladatuista tiedostoista tai muusta tallennuspaikasta. Muuta ei tarvitse tehdä 😊